Lo que debía ser unas vacaciones de descanso en la costa terminó en una amarga experiencia para cerca de 200 familias, en su mayoría turistas argentinos, que este verano llegaron a Reñaca, en Viña del Mar, y descubrieron que el departamento que habían arrendado no existía.
Las víctimas habían pagado hasta 2.000 dólares por adelantado por un supuesto apart hotel llamado “Holiday Reñaca”. Sin embargo, al presentarse en el edificio real, el Holiday Park, ubicado en calle Angamos, se encontraron con una respuesta inesperada en conserjería: no había ninguna reserva a su nombre ni registro del alojamiento ofrecido.
Según los antecedentes, la estafa se realizó a través de avisos en redes sociales, donde se mostraban fotografías reales del edificio, junto con reseñas copiadas desde plataformas reconocidas como Booking. Además, los pagos se solicitaban mediante sistemas internacionales sin posibilidad de reversa, lo que hizo prácticamente imposible recuperar el dinero.
El administrador legítimo de uno de los departamentos del Holiday Park denunció la suplantación de identidad, señalando que también fue afectado por los reclamos de personas que llegaron creyendo que tenían una reserva válida.
Aunque algunas víctimas han presentado denuncias individuales, hasta el momento no existiría una investigación unificada por parte de la PDI, lo que mantiene la incertidumbre entre los afectados.
Desde el sector turístico manifestaron su preocupación por el impacto de este caso en la imagen del destino y reiteraron el llamado a los visitantes a verificar que los alojamientos estén inscritos en el registro oficial de Sernatur antes de realizar cualquier pago, especialmente cuando se trata de arriendos por redes sociales.