La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció importantes cambios en los prefijos telefónicos que buscan ayudar a las personas a reconocer con mayor facilidad quién las está llamando y reducir las llamadas no deseadas.
Con la nueva normativa, el prefijo 600 quedará reservado exclusivamente para empresas o instituciones que contacten a usuarios por servicios que ya hayan contratado o solicitado previamente. Esto significa que no podrá utilizarse para promociones, ventas ni ofertas comerciales.
Por otro lado, el prefijo 809 seguirá identificando llamadas masivas no solicitadas, como campañas publicitarias, promociones y ofertas de servicios que las personas no hayan requerido.
Además, Subtel confirmó la creación del nuevo prefijo 702, que comenzará a funcionar en marzo de 2027 y permitirá identificar llamadas provenientes de organismos públicos, como hospitales, servicios de salud, municipios, el Servicio de Impuestos Internos y la Tesorería General de la República.
La medida busca entregar más transparencia a las comunicaciones telefónicas, facilitar que los usuarios reconozcan llamadas legítimas y disminuir el acoso asociado a contactos comerciales no deseados.
Desde Subtel señalaron que estos cambios apuntan a fortalecer la confianza de las personas al momento de responder una llamada y a mejorar la protección de los consumidores frente a comunicaciones masivas.