El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la empresa Ideal tras recibir múltiples reclamos por el mal estado de sus productos entre enero y junio de este año. Según informó el organismo, esta no sería la primera vez que se registran problemas similares con la marca, por lo que se exigieron todos los antecedentes correspondientes.
Entre las denuncias, consumidores reportaron la presencia de cuerpos extraños, hongos, moho y sabores alterados como amargos o agrios en productos como panes, queques, brownies y alfajores. También se informaron posibles casos de intoxicación con síntomas como vómitos, diarrea y otros malestares estomacales.
La empresa tiene un plazo de 10 días hábiles para responder al requerimiento. Si no lo hace, el Sernac evaluará posibles acciones legales o administrativas.
Desde el organismo recordaron que la Ley del Consumidor garantiza el derecho a consumir productos seguros, y obliga a las empresas a prevenir cualquier riesgo que pueda afectar la salud de las personas.