La Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) anunció el lanzamiento del nuevo número “1212”, una línea única, gratuita y de alcance nacional que permitirá a las personas comunicarse de forma inmediata con su banco en situaciones de emergencia o riesgo de fraude.
Según informó el gremio, al marcar 1212 desde cualquier teléfono en Chile, los usuarios serán derivados automáticamente al canal de emergencias del banco correspondiente, lo que facilitará una respuesta rápida ante robos, extravíos de celulares o fraudes digitales.
Desde la ABIF precisaron que este nuevo número no reemplaza los canales de atención de cada entidad financiera, sino que los complementa, ofreciendo una vía adicional para proteger las cuentas bancarias.
Emergencias cubiertas
El 1212 permitirá actuar con rapidez frente a situaciones como:
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Robo o pérdida del teléfono celular.
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Transferencias o compras no reconocidas.
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Estafas por mensajería o correo electrónico.
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Llamadas fraudulentas o suplantación de identidad.
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Fraudes con códigos QR o clonación de tarjetas.
Campaña #SOSpecha: prevención como primera defensa
El lanzamiento del número viene acompañado de la campaña #SOSpecha, protagonizada por el periodista Emilio Sutherland, conocido popularmente como “Tío Emilio”.
Su mensaje central es directo: “Si algo te parece raro, probablemente lo es”.
La iniciativa busca reforzar la cultura del autocuidado digital, recordando que la prevención es la mejor herramienta contra los fraudes.
Entre las principales recomendaciones, los bancos destacan:
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No compartir claves ni datos personales.
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Evitar abrir enlaces o correos sospechosos.
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Verificar siempre el remitente y la URL antes de ingresar información.
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No perder de vista la tarjeta al realizar pagos.
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Activar la doble autenticación y biometría.
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En caso de duda, llamar al 1212 de inmediato.
Con esta medida, el sistema bancario chileno busca reforzar la seguridad digital de los clientes y ofrecer una respuesta rápida y centralizada frente a las crecientes amenazas de fraude en línea.