La cadena de supermercados Jumbo, perteneciente a Cencosud, comenzó a implementar una nueva figura denominada “asistentes de servicio”, destinada a apoyar a los clientes con el embolsado de sus compras en las cajas.
La iniciativa marca el regreso de una función tradicional del retail chileno, aunque bajo un modelo diferente al que existía años atrás.
A diferencia de los antiguos empaquetadores, que principalmente eran estudiantes universitarios y obtenían sus ingresos mediante las propinas de los clientes, los nuevos asistentes forman parte de la plantilla formal de Jumbo y reciben una remuneración fija.
Además, los trabajadores tienen prohibido solicitar o recibir dinero de los clientes por esta labor.
La medida fue detectada inicialmente en una sucursal de Rancagua, a través de registros difundidos en redes sociales, y busca principalmente agilizar el proceso de compra y reducir los tiempos de atención.
El retorno de esta función se produce después de varios años en que el tradicional trabajo de empaquetador perdió presencia en los supermercados, en un escenario marcado por la eliminación de las bolsas plásticas y la expansión de las cajas de autoservicio.