La Corte de Apelaciones de Santiago confirm\u00f3 una sentencia que obliga a Banco Ripley a indemnizar con $7 millones a una clienta que denunci\u00f3 hostigamiento mediante reiterados llamados de cobranza extrajudicial.<\/p>\n
Seg\u00fan el fallo, en septiembre de 2017 el mismo tribunal hab\u00eda ordenado a la entidad abstenerse de efectuar contactos telef\u00f3nicos, mensajes de texto o env\u00edo de cartas para exigir el pago de una presunta deuda. Sin embargo, la instituci\u00f3n financiera incumpli\u00f3 la resoluci\u00f3n judicial y continu\u00f3 con las gestiones de cobro hacia finales de 2018.<\/p>\n
La resoluci\u00f3n detalla que el banco actu\u00f3 \u201cen abierta desobediencia\u201d, pues reiter\u00f3 las pr\u00e1cticas prohibidas pese a la orden previa:<\/p>\n
\n\u201cTal como lo acreditan las declaraciones de testigos y la prueba documental acompa\u00f1ada, se encuentra configurado el hecho il\u00edcito de la demandada, toda vez que desacat\u00f3 una orden de un tribunal superior jer\u00e1rquico de la Rep\u00fablica, cuyas decisiones en resguardo de las garant\u00edas constitucionales son obligatorias y deben ser obedecidas por quien le son ordenadas\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
De acuerdo con la sentencia, las insistentes cobranzas no solo provocaron da\u00f1os psicol\u00f3gicos significativos en la demandante, sino tambi\u00e9n afectaciones de car\u00e1cter patrimonial. Por ello, se fij\u00f3 una compensaci\u00f3n de $2 millones por perjuicios materiales y $5 millones por da\u00f1o moral.<\/p>\n
La justicia concluy\u00f3 que la conducta de Banco Ripley constituy\u00f3 no solo un caso de \u201cacoso constante\u201d, sino tambi\u00e9n un \u201cincumplimiento flagrante\u201d de una orden emanada de los tribunales superiores, lo que agrava su responsabilidad.<\/p>\n
Con este fallo, se refuerza la jurisprudencia sobre la protecci\u00f3n de los consumidores frente a pr\u00e1cticas abusivas de cobranza y el deber de las empresas de cumplir estrictamente las resoluciones judiciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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