{"id":3421,"date":"2025-11-05T23:02:11","date_gmt":"2025-11-06T02:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/latinaradio.cl\/?p=3421"},"modified":"2025-11-05T23:02:11","modified_gmt":"2025-11-06T02:02:11","slug":"esval-amplia-sus-servicios-digitales-e-incorpora-nuevas-funciones-en-su-canal-de-atencion-por-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latinaradio.cl\/index.php\/2025\/11\/05\/esval-amplia-sus-servicios-digitales-e-incorpora-nuevas-funciones-en-su-canal-de-atencion-por-whatsapp\/","title":{"rendered":"Esval ampl\u00eda sus servicios digitales e incorpora nuevas funciones en su canal de atenci\u00f3n por WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"110\" data-end=\"372\">En el marco de su compromiso con la innovaci\u00f3n y la mejora continua en la atenci\u00f3n de usuarios, Esval anunci\u00f3 la implementaci\u00f3n de nuevas funcionalidades en su canal digital de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de WhatsApp, disponible en el n\u00famero +56 9 9900 0336.<\/p>\n<p data-start=\"374\" data-end=\"668\">El asistente virtual \u201cClara\u201d, operativo las 24 horas del d\u00eda, permitir\u00e1 a los m\u00e1s de 700 mil clientes de la Regi\u00f3n de Valpara\u00edso realizar diversos tr\u00e1mites de forma simple, r\u00e1pida y segura, sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina o realizar llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n<h4 data-start=\"670\" data-end=\"705\">Nuevas funciones disponibles<\/h4>\n<p data-start=\"707\" data-end=\"805\">Entre los servicios que los usuarios pueden gestionar directamente desde su celular se incluyen:<\/p>\n<ul data-start=\"806\" data-end=\"1052\">\n<li data-start=\"806\" data-end=\"841\">\n<p data-start=\"808\" data-end=\"841\">Consulta y pago de cuentas.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"842\" data-end=\"873\">\n<p data-start=\"844\" data-end=\"873\">Reporte de emergencias.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"874\" data-end=\"919\">\n<p data-start=\"876\" data-end=\"919\">Consultas sobre cortes de suministro.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"920\" data-end=\"958\">\n<p data-start=\"922\" data-end=\"958\">Alerta por apertura de grifos.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"959\" data-end=\"996\">\n<p data-start=\"961\" data-end=\"996\">Env\u00edo de lectura del medidor.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"997\" data-end=\"1052\">\n<p data-start=\"999\" data-end=\"1052\">Actualizaci\u00f3n de datos personales, entre otros.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"1054\" data-end=\"1088\">Atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y cercana<\/h4>\n<p data-start=\"1090\" data-end=\"1319\">El director de Asuntos Corporativos y Experiencia de Clientes de Esval, Walter Droguett, destac\u00f3 que esta mejora responde a la necesidad de fortalecer los canales digitales para ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s moderna y eficiente.<\/p>\n<blockquote data-start=\"1320\" data-end=\"1627\">\n<p data-start=\"1322\" data-end=\"1627\">\u201cBuscamos que nuestros clientes puedan resolver sus gestiones de manera m\u00e1s \u00e1gil y sin desplazamientos innecesarios. Hoy el 23% de nuestras atenciones se realizan a trav\u00e9s de WhatsApp, y con estas nuevas herramientas esperamos que m\u00e1s personas utilicen este canal para simplificar sus tr\u00e1mites\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p data-start=\"1629\" data-end=\"1899\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Con esta actualizaci\u00f3n, Esval reafirma su compromiso con la transformaci\u00f3n digital y con la entrega de un servicio m\u00e1s accesible, eficiente y centrado en la experiencia del cliente, contribuyendo adem\u00e1s a una relaci\u00f3n m\u00e1s directa y transparente con la comunidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco de su compromiso con la innovaci\u00f3n y la mejora continua en la atenci\u00f3n de usuarios, Esval anunci\u00f3 la implementaci\u00f3n de nuevas funcionalidades en su canal digital de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de WhatsApp, disponible en el n\u00famero +56 9 9900 0336. 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